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Nos conditions de livraison se conforment strictement aux lois européennes régissant les transactions entre professionnels (B2B). En tant que place de marché spécialisée, UCASA collabore avec divers fournisseurs qui conservent la maîtrise de leur chaîne logistique. À ce titre, le choix des transporteurs, les délais d'expédition ainsi que les frais de livraison sont définis par chaque fournisseur pour garantir un acheminement adapté à la spécificité technique des matériaux commandés.

Conformément à la législation B2B en vigueur, les achats sont fermes et définitifs. Le droit de rétractation ne s'applique pas entre professionnels. Toutefois, des retours peuvent être organisés exclusivement en cas de non-conformité avérée ou de défaut de fabrication, selon les modalités et conditions spécifiques de chaque fournisseur partenaire.

Pour toute demande de retour, signalement d'anomalie ou question relative à votre commande, notre équipe est à votre disposition pour faciliter les démarches auprès des fournisseurs.

Vous pouvez soumettre votre demande directement ici : centre d'aide